TRUNG TÂM Y TẾ KHU VỰC LƯƠNG SƠN

https://trungtamyteluongson.com.vn

ĐỔI MỚI PHONG CÁCH PHỤC VỤ HƯỚNG TỚI SỰ HÀI LÒNG NGƯỜI BỆNH

Với tôn chỉ coi việc “Khám chữa bệnh, chăm sóc người bệnh là niềm vinh dự và hạnh phúc của mình, coi người bệnh là trung tâm phục vụ”, trong những năm qua, Trung tâm Y tế huyện Lương Sơn đã nỗ lực thay đổi phong cách, thái độ phục vụ, phát triển các dịch vụ kỹ thuật mới, xây dựng cơ sở hạ tầng, duy trì phát triển cơ sở y tế xanh – sạch – đẹp, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, nhằm hướng tới sự hài lòng của người bệnh.
     Thể hiện sự chủ động và quyết liệt trong hành động, ngay từ đầu năm, Trung tâm Y tế huyện Lương Sơn  đã xây dựng Kế hoạch cải tiến chất lượng Bệnh viện năm 2024 nhằm cải thiện, tạo môi trường làm việc tích cực, thân thiện giúp nhân viên y tế có thể yên tâm, thoải mái phát huy chuyên môn cũng như hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Trung tâm đã tổ chức ký cam kết giữa Giám đốc với Trưởng khoa, phòng và ký cam kết giữa Trưởng khoa phòng với toàn thể cán bộ, viên chức thực hiện các nội dung thay đổi nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ người bệnh của cán bộ y tế. Cùng với đó, xây dựng kế hoạch đánh giá sự hài lòng của người bệnh; triển khai các biện pháp kiểm tra, giám sát hàng quý, hàng năm gắn với nâng cao chất lượng hoạt động của đơn vị. Biểu dương khen thưởng tập thể, cá nhân tiêu biểu trong triển khai thực hiện.
       Để có được niềm tin yêu này, Trung tâm Y tế huyện Lương Sơn đã duy trì đường dây nóng, hòm thư góp ý tại tất cả các khoa, phòng nhằm lắng nghe ý kiến, kiến nghị của cán bộ y tế và của người dân; ghi chép và xử lý kịp thời các ý kiến phản ánh. Cũng từ đó, Trung tâm đã đúc rút kinh nghiệm, triển khai nhiều biện pháp nâng cao chất lượng bệnh viện như: sắp xếp, bố trí các khoa, phòng và nhân lực tại các khoa, phòng hợp lý; chú trọng việc phát triển các dịch vụ, kỹ thuật mới theo nhu cầu người bệnh. Tại các khoa, phòng đều có bàn tiếp đón đủ ghế ngồi, nước uống, tranh ảnh, tờ rơi hướng dẫn phòng bệnh; người bệnh đến khám và điều trị tại Trung tâm được đón tiếp niềm nở, hướng dẫn tận tình, chăm sóc chu đáo. Các phòng khám được đảm bảo sự riêng tư và an toàn, an ninh khi khám bệnh.
      Điển hình nhất là Khoa Khám bệnh có đầy đủ các phòng khám chuyên khoa: khám Nội, khám Ngoại, khám Nhi,  khám Tai Mũi Họng, Răng hàm mặt... Máy móc, trang thiết bị hiện đại, đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh của người bệnh với quy trình khám bệnh chuyên nghiệp, khoa học và đơn giản, giúp rút ngắn thời gian chờ đợi của người bệnh. Cùng với đội ngũ bác sĩ được đào tạo chuyên khoa, bài bản, phong cách làm việc chuyên nghiệp, tận tình chu đáo, đảm bảo công tác khám, chẩn đoán, điều trị kịp thời và tư vấn chăm sóc sức khỏe tốt nhất cho người bệnh.
      Với mục tiêu đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng cao của người bệnh: Thăm khám kỹ lưỡng - Chẩn đoán chính xác - Điều trị kịp thời, các bác sĩ khoa trung tâm không ngừng nỗ lực nghiên cứu và học tập để nâng cao trình độ chuyên môn, làm giàu thêm kinh nghiệm thực tiễn. Cập nhật và áp dụng những phương pháp chẩn đoán, điều trị tiên tiến để phát hiện sớm bệnh, từ đó tối ưu hóa hiệu quả điều trị cho bệnh nhân. Bên cạnh công tác khám chữa bệnh cũng phải nói đến trang thiết bị máy móc hiện đại phục vụ cho chẩn đoán Như: Máy siêu âm 4D, máy X quang kỹ thuật số, máy xét nghiệm huyết học tự động 18 thông số, máy xét nghiệm nước tiểu tự động, nội soi dạ dầy, nội soi tai mũi họng -răng hàm mặt, điện tim, máy kéo dãn, máy tập đứng…

        Kết quả, trong năm 2023 trung tâm đã khám chữa bệnh cho gần 50 nghìn lượt bệnh nhân, trong đó bệnh nhân điều trị nội trú 5,5 nghìn lượt, công suất sử dụng giường bệnh đạt gần 70% kế hoạch. Do thuốc, vật tư hóa chất cung ứng không kịp thời và hết  kéo dài làm ảnh hưởng đến công tác khám chữa bệnh cũng như chỉ tiêu giao.
       Bên cạnh công tác khám chữa bệnh, TTYT huyện còn chú trọng trong công tác phòng chống dịch bệnh, năm 2023 là năm đầy thử thách trong công tác dập dịch Sốt xuất huyết của huyện với 210 ca Sốt xuất huyết mắc trong toàn địa bàn trong đó có 50 ổ dịch lan rộng với sự chỉ đạo quyết liệt và sự nỗ lực của cán bộ khoa dịch tễ đã thành công dập dịch không để lan rộng và tử vong ca mắc. Ngoài công tác dịch bệnh TTYT thực hiện tốt các chương trình mục tiêu quốc gia, công tác truyền thông cũng được đăng tải trên các kênh thông tin đại chúng về chăm sóc sức khỏe nhân dân trên địa bàn.
Nguyễn Thị Hằng (TTYT Lương Sơn)
Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây